Si quieres cancelar un pedido ya realizado, podrás hacerlo en un plazo de 2 horas desde la confirmación.
💻 Entra en tu Área Reservada y ve a la sección Pedidos. Si aún no han transcurrido las 2 horas, encontrarás la opción «Cancelar antes del...» al lado del pedido a cancelar: haz clic en esta opción para cancelar el pedido. Al cabo de unos minutos recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación y el estado del pedido en el área reservada pasará a «Cancelado» (puedes tener la seguridad de que no se imprimirá).
💶 Los reembolsos de los pedidos cancelados son rápidos, puesto que la transacción se cancela antes de completarse. La cancelación no implica ningún cargo adicional y los vales utilizados en el pedido cancelado volverán a ser válidos hasta su fecha normal de caducidad.
❗️ Los productos de un pedido cancelado se devolverán al carrito de la compra para que, si lo deseas, puedas modificarlos y hacer un nuevo pedido, o bien cancelarlos por completo.
📈 Es posible cancelar cualquier tipo de pedido, siempre que se haga dentro del plazo de 2 horas. Si necesitas cancelar un pedido una vez transcurridas las 2 horas iniciales, te ofrecemos la posibilidad de volver a realizar el pedido con un 50 % de descuento, utilizando la función «Duplicar» en el área reservada (cuando esté disponible). Una vez realizados los cambios en el nuevo proyecto, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente escribiendo a customercare_es@albumepoca.com para obtener el vale.