Se desideri annullare un ordine già inviato, puoi farlo entro 2 ore dal momento della conferma.
💻 Accedi alla tua Area Riservata e vai alla sezione Ordini. Se non sono ancora trascorse le 2 ore, troverai la voce "Annulla entro..." in corrispondenza dell'ordine da annullare: clicca su quella voce per annullare l'ordine. Entro qualche minuto riceverai una mail di conferma dell'annullamento, poi lo stato dell'ordine nell'area riservata risulterà 'Annullato' (e avrai la certezza che non andrà in stampa).
💶 Il rimborso per gli ordini annullati è rapido, perché viene cancellata la transazione prima del suo esito. L'annullamento non prevede costi extra; in più, eventuali voucher utilizzati nell'ordine annullato torneranno ad essere validi fino alla normale data di scadenza.
❗️ I prodotti di un ordine annullato vengono riportati nel tuo Carrello, in modo che sia possibile, volendo, modificarli e fare un nuovo ordine, oppure cancellarli del tutto.
📈 È possibile annullare qualsiasi tipo di ordine, a patto di farlo entro le 2 ore previste. Se hai la necessità di annullare un ordine dopo le 2 ore iniziali, ti offriamo la possibilità di rifare l'ordine con un 50% di sconto, utilizzando la funzione "Duplica" nell'area riservata (dove disponibile). Una volta apportate le modifiche al nuovo progetto, contatta il servizio clienti scrivendo a customercare_it@albumepoca.com per ottenere il voucher.